Envíos y plazos

Política de Envíos

Plazos de entrega

España peninsular: entre 7 y 15 días laborables desde que confirmamos el pedido.
Baleares: entre 10 y 18 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: entre 12 y 25 días laborables, con posible trámite aduanero.
Resto de la Unión Europea: entre 10 y 20 días laborables.
Preparación del pedido: 1-2 días laborables antes de que salga el paquete.

Por qué estos plazos

Trabajamos con un proveedor internacional en lugar de mantener almacén propio en España.
Eso alarga la entrega, pero es lo que nos permite vender a 39,90 € una faja que en tienda física costaría bastante más.
Preferimos decírtelo claro antes de que compres, y no que te lleves la sorpresa después.
Si necesitas la faja para una fecha concreta, pídela con al menos tres semanas de margen.

Costes de envío

España peninsular: 3,99 € (gratis en pedidos superiores a 40 €).
Baleares: 5,99 €.
Canarias, Ceuta y Melilla: 9,99 € (posibles tasas aduaneras a cargo del destinatario).
Resto de la Unión Europea: 7,99 €.

Seguimiento del pedido

Recibes un email de confirmación en el momento de realizar el pedido.
Cuando el paquete sale, recibes otro email con el número de seguimiento y el enlace para ver dónde está.
Si pasados 4 días laborables no has recibido el número de seguimiento, escríbenos.
El seguimiento puede tardar 2-3 días en empezar a mostrar movimientos: es normal en envíos internacionales.

Incidencias con el envío

Paquete dañado al recibir: no lo rechaces. Fotografíalo y escríbenos en las primeras 24 horas.
Si superas el plazo máximo indicado sin recibir el pedido, escríbenos con tu número de pedido y lo reclamamos o te devolvemos el dinero.
Dirección incorrecta: avísanos el mismo día del pedido. Una vez que sale del almacén ya no podemos modificarla.
Aduanas: en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla puede haber tasas que corren a cargo del destinatario.

Contacto: Para cualquier consulta sobre tu envío, escribe a hola@nuvelshape.store indicando tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.