Devolución sin riesgo

Política de Devoluciones

30 días. Devolución gratuita. Sin preguntas.

Nuvel no es para ti si no cumple exactamente lo que promete. Punto.

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para iniciar una devolución.
Pasado ese plazo, no podemos aceptar devoluciones salvo defecto del producto.

Condiciones del producto

El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales puestas y en su embalaje original.
Por higiene, no aceptamos devoluciones de artículos usados o lavados: te pedimos que lo pruebes directamente sobre ropa interior.

Cómo iniciar una devolución

Paso 1: Escribe a hola@nuvelshape.store con el número de pedido y motivo de la devolución (opcional).
Paso 2: Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada en menos de 24 horas (días hábiles).
Paso 3: Depositas el paquete en cualquier punto de recogida de la agencia de transporte.
Paso 4: En cuanto recibimos el artículo, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles.

Cambios de talla

Si te has equivocado de talla, el proceso es idéntico a una devolución: escribe a hola@nuvelshape.store.
El cambio es gratuito en el primer pedido: queremos que aciertes con la talla.
Gestionamos el envío del nuevo artículo en cuanto recibimos el original.

Productos con defecto

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, escríbenos en las primeras 48 horas con fotografías.
Lo sustituimos sin coste y sin necesidad de devolver el artículo dañado en la mayoría de casos.

Reembolsos

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Plazo: 3-5 días hábiles desde que recibimos el artículo.
Posible demora adicional de 2-3 días según tu banco o entidad financiera.